Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Plushy Türkiye olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımıza iletilen kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, korunması ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla bu politika hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal fatura zorunluluğu durumunda).

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade talepleri, müşteri destek yazışmaları.

• İşlem Güvenliği ve Cihaz Verileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, tarayıcı türü, çerez (cookie) kayıtları, cihaz modeli ve işletim sistemi.

• Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcıları (örn. İyzico, PayTR vb.) tarafından işlenir; Plushy Türkiye sunucularında kart bilgileriniz asla saklanmaz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• E-ticaret siparişlerinizin oluşturulması, faturalandırılması ve teslimatının sağlanması,

• İptal, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi,

• Müşteri destek ve satış sonrası hizmet taleplerinizin karşılanması,

• Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan doğan yasal bildirimlerin yapılması,

• Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık veya şüpheli işlemlerin tespiti ve önlenmesi,

• Açık rıza vermiş olmanız halinde kampanya, indirim ve yeni ürün bültenlerinin iletilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olan ölçüde ve yasal mevzuata uygun olarak şu üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişinizin teslimatı ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla (ad, soyad, adres, telefon).

• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanabilmesi amacıyla.

• Teknik Altyapı Sağlayıcıları: Web sitemizin barındırma ve yazılım altyapısını sağlayan Shopify ve veri tabanı barındırma hizmetleri.

• Mali Müşavir ve Hukuk Danışmanları: Yasal, mali ve muhasebesel yükümlülüklerin ifası amacıyla.

• Yetkili Kamu Kurumları: Talep edilmesi halinde kanuni zorunluluklar çerçevesinde adli ve idari merciler.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz; oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak, sepetinizi korumak ve site trafiğini analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla teknik ve analitik çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya ifşaya karşı korunması amacıyla uluslararası güvenlik standartlarına sahip SSL şifreleme ve güvenlik duvarları kullanılmaktadır. Alışveriş sırasında girilen ödeme bilgileri doğrudan banka ve yetkili ödeme sağlayıcı sistemleri üzerinden şifreli olarak iletilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

• İlgili kanun hükümlerine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. İletişim ve Başvuru

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak, verilerinizle ilgili bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: Plushy Türkiye

• E-posta: plushyturkiyedestek@gmail.com

• Telefon / WhatsApp: +90 555 094 8083

• Adres: Kayadibi Mahallesi Kaşbaşı Sokak No:17, Giresun / Türkiye