Kargo ve Teslimat Politikası

Plushy Türkiye olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve özenli şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Pelüş ürünlerimiz kargoda zarar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detaylar aşağıda yer almaktadır.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Verilen siparişler, ödeme onayının ardından ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

• Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya, indirim veya yoğun dönemlerde (yılbaşı, sevgililer günü vb.) sipariş hazırlık süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, alıcının bulunduğu il/ilçeye ve teslimat mesafesine bağlı olarak kargo firması tarafından genellikle 1 ila 4 iş günü içinde teslim edilir.

• Köy, kasaba ve mobil dağıtım alanlarında kargo firmalarının haftalık dağıtım programına göre teslimat süresi uzayabilir.

• Hava muhalefeti, doğal afet, yol kapanması gibi mücbir sebeplerden veya kargo şubesinin yoğunluğundan kaynaklanan gecikmeler kontrolümüz dışında gelişebilmektedir.

3. Kargo Ücretleri

• Olası kargo kampanyaları web sitemiz üzerinden duyurulur.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilir.

• Bu takip kodu üzerinden kargonuzun güncel hareketlerini ve tahmini teslimat tarihini kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişiniz size ulaştığında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma fark ederseniz kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları tazminat sağlamadığı için hasarlı ürün bildirimlerinde tutanak belgesi talep edilmektedir.

6. Yanlış / Eksik Adres ve Teslim Alınmayan Kargolar

• Sipariş verirken teslimat adresinizin ve iletişim numaranızın eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz.

• Adreste bulunamama veya hatalı adres nedeniyle şubeye dönen paketler, kargo firmasının bekleme süresi (genellikle 3 gün) dolduktan sonra depomuza geri gönderilir.

• Alıcı kaynaklı teslim alınamama durumlarında tekrar gönderim kargo masrafı alıcıya yansıtılmaktadır.

7. İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Marka: Plushy Türkiye

• E-posta: plushyturkiyedestek@gmail.com

• Telefon / WhatsApp: +90 555 094 8083

• Adres: Kayadibi Mahallesi Kaşbaşı Sokak No:17, Giresun / Türkiye